Quais dados coletamos e por quê

Coletamos determinados dados pessoais dos usuários para garantir a operação segura e eficiente dos nossos serviços. Os dados que podemos coletar incluem:

Dados de Identificação Pessoal: (ex.: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento) – para validar a identidade do usuário e cumprir com obrigações legais e regulatórias.

Informações de contato: (por exemplo, e-mail, número de telefone e endereço) – para nos comunicarmos com você e enviar informações importantes sobre sua conta ou serviços contratados.

Dados financeiros e bancários: (por exemplo, detalhes de contas bancárias ou transações) – para processar pagamentos, transferências e outras operações financeiras com segurança.

Dados de acesso e navegação: (por exemplo, endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador, páginas acessadas) – para proteger sua conta, evitar fraudes e melhorar sua experiência em nossa plataforma.

Esses dados são essenciais para fornecer nossos serviços de forma segura, personalizada e em conformidade com a legislação brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Como mantemos seus dados seguros

Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, vazamentos, perdas, alterações ou qualquer forma de uso indevido.

Nossas principais práticas de segurança incluem:

Criptografia de dados: durante a transmissão e o armazenamento, garantindo que suas informações sejam protegidas contra interceptação.

Controle de Acesso Rigoroso: Com autenticação de usuários e restrição de permissões somente para pessoal autorizado.

Monitoramento contínuo de infraestrutura: para detectar e prevenir atividades suspeitas ou tentativas de intrusão.

Armazenamento Seguro de Dados: Em servidores confiáveis, com padrões de segurança alinhados às melhores práticas do setor financeiro.

Auditorias e testes de segurança regulares: para identificar vulnerabilidades e garantir a integridade de nossos sistemas.

Estamos comprometidos em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e temos políticas internas de privacidade e treinamento contínuo da equipe para garantir que todos saibam como lidar com dados de forma responsável.

Acessando, alterando ou excluindo seus dados

Você tem o direito de saber quais dados pessoais coletamos sobre você e solicitar revisões, atualizações ou até mesmo a exclusão dessas informações.

Se desejar acessar, concordar ou excluir seus dados, basta entrar em contato conosco por meio de um de nossos canais de atendimento. Analisaremos sua solicitação e responderemos dentro do prazo legal.

Em alguns casos, podemos consultar determinados dados mesmo após uma solicitação de exclusão — por exemplo, quando a lei exige que os mantenhamos por um período, como em casos de prevenção de fraudes ou obrigações fiscais.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato com nosso Carregador de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@awxbrasil.com

Serviços de terceiros

Para aprimorar nossos serviços, garantir a segurança e oferecer uma melhor experiência aos nossos usuários, podemos utilizar ferramentas e serviços de empresas de parcerias. Alguns desses terceiros podem acessar determinados dados pessoais, mas sempre de forma segura e somente quando necessário.

Exemplos de serviços de terceiros que podemos usar:

Google Analytics: Utilizamos o Google Analytics para entender como os visitantes utilizam nosso site (por exemplo, páginas acessadas, tempo de navegação e localização aproximada). Esses dados nos ajudam a melhorar a experiência do usuário. Dados acessados: endereço IP, tipo de dispositivo, localização aproximada, comportamento de navegação. Importante: Não coletamos nomes, senhas ou dados bancários por meio desta ferramenta.

Gateways de Pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe): Esses parceiros processam pagamentos feitos em nossa plataforma. Os dados fornecidos durante a transação (ex.: nome, CPF, dados do cartão) são compartilhados diretamente com esses serviços de forma segura e criptografada. Dados acessados: dados de pagamento e identificação necessários para concluir a transação.

Hospedagem e Serviços em Nuvem (ex.: Amazon Web Services – AWS, Google Cloud): Utilizamos provedores de nuvem para armazenar dados com segurança e manter a operação do nosso sistema. Dados acessados: podem incluir dados armazenados em nossos servidores, mas o acesso é controlado e protegido por rigorosos padrões de segurança.

Todos os serviços terceirizados com os quais ganharam são contratualmente obrigados a proteger seus dados e cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nunca vendemos suas informações a ninguém.